运营商、物业垄断“光纤入户”：用户很受伤

“在办理宽带业务时，想通过对比多家运营商的套餐，再进行选择。但是发现小区只可以接入电信的光纤，移动的工作人员告诉我，由于移动未支付进场费，不能进入小区。”进场费成了运营商进入小区的拦路虎。

物业收取高额的进场费确实是一大难题。据介绍，该费用一般存在三种方式，种是物业以管理费、施工费、监控费等形式，进行一次或者多次地收取；第二种是收益分成，部分小区的分成要求比例高达50%；第三种是物业要求运营商出资改造小区的设施。并且，多数进场费需要现金支付，不开具发票，也拒绝用电信产品置换。

第二大难题则是“独家垄断”，即小区只能由一家宽带运营商提供。据了解，物业会和一些二级或者三级宽带运营商合作，签订排他协议，收取费用后拒绝其他运营商接入。

直接受到利益损害的则是欲升级光纤的用户。若运营商未能进入，则用户不能升级光纤；若存在垄断现象，用户就没有选择权，且不能以市场价上网；只有部分运营商进入，用户则不能进行自由选择。而在没有物管体系和城市规划的城中村中，通信运营商的选择权几乎为零。此外，如果用户进行搬家，光纤套餐并不能随之迁移。

光纤入户博弈

物业管理公司向运营商要求的进场费少则几万，多则数十万。对于进场费，物业管理公司则表示有其合理性。广东佛山某物业管理公司相关负责人告诉记者，在运营商工程队施工的同时，物业需要派人进行协助和监督，还需要提供水、电等服务，这些都需要开支。

“物业收取入场费是行业的常态，佛山的行业价格一般为每户收取12元-14元。此外，运营商需要交20000元左右的押金，有时施工人员会剪断网线等，出现故障时可以用上。收取押金时我们会开单子，并且押金终会退还给运营商。”该人士表示。在他负责的一个400户的楼盘内，移动以3000元的进场费将光纤接入小区，由于和电信在价格上面不能达成一致，至今电信未进入该小区。

那么，物业管理公司收取该项费用是否合理？选择哪一家运营商接入的权利是在物业，还是用户？

事实上，在2007年，工信部和建设部曾下发通知，表示“要求住宅小区及商住楼的通信管道和楼内通信暗管、暗线同步建设，并预留用于安装通信线路配线设备的集中配线交接间，建成后统一移交给业主。小区内通信配套设施由全体业主共有，物业公司并没有权利来利用这些设施经营牟利。”2013年，工信部和住建部联合印发了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》和《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设备工程施工及验收规范》两项标准。

选择哪一家运营商，按照流程需要进行业主大会，半数业主通过才可以执行，但目前这一体系并不完善。而在收费制度上，物价局并没有明确规定，导致出现一些高额收费乱象。

对于如何解决入场难的问题，一方面需要政府牵头制定相关条例，进行协调和监管；此外，业内人士表示，采用第三方管理运营也是一种解决之道，即成立第三方专业机构协调运营商入户前的争端，统一进行住宅通信配套设施的建设和维护等工作。